Вход
Неверный формат пароля...
Введите пароль:ВойтиЗакрыть

Публичная оферта

Об оказании услуг по техническому сопровождению, разработке и модификации веб-сайтов, именуемых в дальнейшем «Услуги», веб-студией «ITWP», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
 
Настоящее соглашение носит характер публичного договора-оферты согласно ст. 633 Гражданского кодекса Украины, является эквивалентом двухстороннего соглашения и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу с момента полного и безусловного принятия пользователем условий настоящего Договора (Оферты) и ее Приложений. Настоящий Договор является публичным, его условия одинаковы для всех потребителей.
 
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиками и не регулирует права, обязанности и ответственность третьих лиц по отношению к Исполнителю. Третьим лицам, а также пользователям, зарегистрированным на сайте Исполнителя, может быть предоставлено право на направление обращения Заказчику компании касательно содержимого веб-сайтов (веб-страниц) Заказчика.
 

Преамбула

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) любому юридическому или физическому лицу заключить договор на абонентское обслуживание. В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий публичного договора является факт осуществления Заказчиком платежа в счет оплаты услуг. Публичная оферта так же является принятой при регистрации Заказчика на сайте Исполнителя. Сайт Исполнителя расположен по адресу https://itwp.site Номером договора является уникальный номер, который выдается при регистрации на сайте Исполнителя. В предоставлении Услуг Исполнителем может быть отказано органам государственной власти, органам местного самоуправления, а также государственным предприятиям, учреждениям и организациям в целях соблюдения Закона Украины «О защите информации в информационно-телекоммуникационных системах».

Термины, используемые в настоящем договоре

Заказчик – лицо, которому предоставляются Услуги, согласно условиям Договора. Все действия, совершенные с использованием пароля Заказчика, рассматриваются Исполнителем как действия, совершенные Заказчиком лично, по своему свободному волеизъявлению.

Исполнитель – веб-студия «ITWP», при условии оказания Услуг Заказчику.

Услуги – услуги технического сопровождения сайта, и (или) разработки сайта и (или) модификации сайта которые Исполнитель оказывает Заказчику.

Верификация Заказчика — подтверждение персональных данных Заказчика, которые были указаны им при регистрации на сайте Исполнителя, путем получения от Заказчика платежа за оказание Услуг, удостоверяющего лицо Заказчика.

Панель управления Услугами – веб-интерфейс с помощью которого можно просматривать информацию о предоставляемых услугах обслуживания, а также об оплате и сроках действия Услуг. Доступ к панели управления Услугами предоставляется Заказчику с использованием авторизации (пароля).

Персональные данные – сведения или совокупность сведений о лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Значение остальных терминов и условных обозначений, используемых в Договоре, указано в Условиях предоставления услуг, Политике конфиденциальности. Некоторые другие термины, в частности, технические, являются общепринятыми, и могут быть трактованы так, как они указаны в открытых источниках.

1. Общие положения. Предмет договора

1.1. В рамках заказанных и оплаченных Заказчиком Услуг, Исполнитель предоставляет Заказчику:
1.1.1. Услугу по техническому сопровождению сайтов Заказчика и поддержки средствами Исполнителя.
1.1.2. Услугу разработки сайта, модификации функционала, либо целостную модернизацию сайта Заказчика.
1.1.3. Услуги по очистке сайта заказчика от вредоносного кода.
1.2. Заказчик подтверждает, что на момент заключения Договора и на протяжении всего срока его действия информация, размещенная на сайте Заказчика, не нарушают и не будут нарушать прямо или косвенно права третьих лиц. Заказчик обязан реагировать на поступающие обращения (уведомления) о нарушениях законодательства, нарушениях прав или иных законных интересов третьих лиц, и при наличии оснований — самостоятельно устранять соответствующие нарушения. За нарушение требований законодательства, прав интеллектуальной собственности или иных прав и законных интересов третьих лиц или Исполнителя, Заказчик несет ответственность перед этими третьими лицами и перед Исполнителем в соответствии с законодательством.

2. Персональные данные. Общие положения

2.1. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае, если Заказчик является физическим лицом, дает разрешение Исполнителю на обработку своих персональных данных. Подробные условия обращения с персональными данными Заказчика регламентированы Политикой конфиденциальности, являющейся Приложением к настоящему Договору.
2.2. Целью обработки персональных данных Заказчика является возможность предоставления Услуг Исполнителем Заказчику, проведения взаиморасчетов, получения счетов, актов и других документов, обнаружения и предотвращения мошеннических или иных незаконных действий, а также решения проблем и повышения уровня безопасности, устранения технических неполадок, защиты от угроз причинения ущерба Исполнителю или его клиентам в соответствии с законодательством, и иные цели, определенные Политикой конфиденциальности.
2.3. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что он фактически ознакомлен (без дополнительного уведомления) с положениями Закона Украины «О защите персональных данных», с целями обработки персональных данных, которые он и третьи лица передают Исполнителю.
2.4. Разрешение Заказчика на обработку его персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих 5 (пяти) лет после окончания его действия.
2.5. Удаление персональных данных осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, и является основанием для расторжения Договора. Удаление персональных данных происходит на условиях и в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
2.6. Персональные данные, предоставленные Заказчиком, будут доступны сотрудникам и подрядчикам Исполнителя.
2.7. Заключая настоящий Договор, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, не изменяя при этом цель обработки персональных данных, и что он надлежащим образом уведомлен о каждом случае предоставления персональных данных третьим лицам в пределах цели, указанной в пункте 2.2. Договора. В случае изменения цели, с которой персональные данные Заказчика передаются третьим лицам, Исполнитель уведомляет Заказчика о новой цели обработки персональных данных путем направления электронного письма на электронный адрес, предоставленный Заказчиком.
2.8. Исполнитель гарантирует, что он не будет использовать персональные данные Заказчика с любой другой целью, кроме целей, указанных в пункте 2.2. Договора, без надлежащего уведомления об этом Заказчика.
2.9. Заказчик инициирует изменение предоставленных им персональных данных в предусмотренных законом или этим Договором случаях.
2.10. Персональные данные, предоставленные Заказчиком, являются личной и конфиденциальной информацией в понимании Политики конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Договора.
2.11. Порядок предоставления Исполнителем личной информации Заказчика третьим лицам, а также гарантии защиты такой информации указаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Договора.

Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Предоставить WEB интерфейс для регистрации Заказчика, обработать введенные Заказчиком данные и создать уникальную учетную запись на основании введенных данных, а также предоставить необходимые параметры для доступа к услугам в Панели управления Услугами.
3.1.2. Предоставлять Услуги в соответствии с суммой ежемесячной оплаты, внесенной согласно Разделу 4 настоящего Договора.
3.1.3. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчиков и изменением тарифов на оплату, на сайте Исполнителя.
3.1.4. Выполнять вступившие в законную силу решения судов, касающихся предоставления всех или части Услуг Заказчику.
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1. Предоставить полную, правдивую, достоверную, корректную и точную информацию о себе, а также свои контактные данные в количестве, необходимом для предоставления Услуг Исполнителем.
3.2.2. Самостоятельно устанавливать и изменять все пароли и другие данные, обеспечивающие доступ к Услугам, в т.ч. которые были предоставлены Исполнителем, и нести полную ответственность за их сохранность в тайне.
3.2.3. Поддерживать точность, актуальность и достоверность персональных данных о себе и информировать Исполнителя об изменении персональных данных Заказчика, в течение 72 часов с момента, когда такие данные изменились.
3.2.4. Предоставлять ответ на запросы Исполнителя о подтверждении актуальности предоставленной Заказчиком персональной информации в течение 24 часов с момента отправки Заказчику такого запроса.
3.2.5. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с согласованной с Исполнителем стоимостью.
3.2.6. Предоставить ответ на административное обращение или уведомление Исполнителя в течение 24 часов с момента отправки Заказчику такого обращения или уведомления.
3.2.7. Соблюдать и обеспечить соблюдение всех требований, предусмотренных Условиями предоставления услуг, не размещать на своих сайтах неприемлемые материалы и информацию, не использовать Услуги для продажи, распространения и размещения товаров, работ, услуг, оборот которых запрещен или ограничен.
3.3. Права Исполнителя:
3.3.1. Временно либо полностью прекратить предоставление Услуг Заказчику и требовать письменных объяснений от Заказчика в следующих случаях:
3.3.1.1. Непоступления своевременной оплаты за Услуги.
3.3.1.2. Предоставления Заказчиком недостоверной или неточной контактной информации либо непредоставления такой информации по требованию Исполнителя.
3.3.1.3. Отсутствия ответа Заказчика на запрос Исполнителя о верификации Заказчика, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента направления такого запроса Заказчику посредством e-mail уведомления на актуальный адрес электронной почты Заказчика, или отправки сообщения посредством одного из сервисов: WhatsApp, Facebook, Vk, Telegram, Viber, Skype;
3.3.1.4. Отсутствия ответа на административное обращения Исполнителя в течение 24 часов с момента отправки такого обращения Заказчику одним из средств, указанных в п.п. 3.3.1.3. Договора;
3.3.1.5. Совершения действий или бездействие, направленные на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, предоставляемым Исполнителем, а также осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
3.3.1.6. Рассылка или отправка сообщений через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Украины или нормам международного права, содержащимся в международных договорах и конвенциях, участником которых является Украина. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, e-mail) Заказчика при подобных рассылках, произведенных через другого провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, программы обмена сообщениями (SMS, Skype, Viber, Telegram) и других подобных средств обмена информацией;
3.3.1.7. Совершения действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
3.3.1.8. Совершение действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами интеллектуальной собственности, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также являются объектом авторских и других прав интеллектуальной собственности при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
3.3.1.9. Публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему украинскому законодательству или международным договорам и конвенциям, участником которых является Украина. В частности, это относится к материалам порнографического характера и иным материалам, размещение которых противоречит законодательству Украины. Исполнитель оставляет за собой право на своё усмотрение определять содержание материалов сайтов Заказчика на предмет соответствия законодательству Украины, Заказчик при этом не лишен права в предоставлении Исполнителю доказательств законности размещения на своем сайте тех или иных проверяемых материалов и информации;
3.3.1.10. Несоблюдения требований, предусмотренных Условиями предоставления услуг, или размещение материалов, запрещенных этими Условиями.
3.3.2. Временное прекращение предоставления Услуг Исполнителем означает, что Исполнитель имеет право на время заблокировать доступ к Панели управления Услугами Заказчика и/или заблокировать частично либо полностью предоставленные Услуги.
3.3.3. Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего уведомления Заказчику.
3.4. Права Заказчика:
3.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию об услугах и дополнительных платных сервисах.
3.4.3. Обращаться к Исполнителю с жалобами и предложениями относительно улучшения качества услуг.

Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с тарифами, установленными на момент предоставления Услуги на условиях 100% предоплаты.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги. О введении новых цен Исполнитель уведомляет Заказчика, опубликовав сообщение об этом на сайте Исполнителя. Новые цены вступают в силу с даты опубликования на сайте Исполнителя. В случае изменения цен, внесенная оплата за Услуги не пересчитывается.
4.3. Услуги считаются оплаченными с момента поступления средств Исполнителю и обновления соответствующей информации в панели управления услугами Заказчика на сайте.
4.4. Исполнитель имеет право на свой выбор отказать в предоставлении услуг Заказчику или ограничить его в некоторых инструментах по оплате Услуг в случаях поступления Исполнителю от банковского учреждения или платежной системы обращений (жалоб, требований, претензий) по возврату оплаты за Услуги в пользу Заказчика — плательщика.

Особые условия и ответственность сторон

5.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами либо понесенный в результате ошибок, сбоев, недоступности Услуг, DDоS и других атак на Сервере или в сети Заказчика либо Исполнителя, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.
5.3. Размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничивается и не может превышать стоимости фактически потребленных этим Заказчиком услуг за последний месяц.
5.3.1. Исполнитель не несет ответственности за действия, бездействия, сторонние сервисы или сбои со стороны третьих лиц, банковских и финансовых учреждений, платежных систем.
5.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность за риски, связанные с использованием предоставляемых Услуг. В частности, Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объеме все убытки, причиненные Исполнителю в результате нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и Правил предоставления услуг, а также возместить другие расходы, понесенные Исполнителем вследствие таких нарушений (в частности, расходы на правовую помощь в случае, если судом будет установлен факт нарушения Заказчиком действующего законодательства или прав или законных интересов третьих лиц).
5.4.1. Заказчик несет полную ответственность за ущерб, причиненный противоправным использованием им Услуг перед третьими лицами в случае нарушения им прав этих третьих лиц.
5.5. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования третьими лицами.
5.6. Исполнитель не является надлежащим ответчиком или соответчиком по любым обязательствам, претензиям третьих лиц и расходам, связанными с нарушением Заказчиком (или другими лицами, использующими его имя и пароль) условий настоящего Договора или требований законодательства.
5.7. Исполнитель рассматривает правомерные запросы Заказчика касательно предоставляемых ему Услуг, направленные только с контактного e-mail Заказчика либо из служебной области Панели управления Услугами после успешного прохождения авторизации.
5.8. Исполнитель выполняет исключительно технические функции и не приобретает никаких прав на соответствующие доменные имена и веб-сайты, а также не несет ответственности за размещение или за не размещение Заказчиком любых материалов на своих сайтах и за их содержание.
5.9. Заказчик несет ответственность за урегулирование любых споров, связанных с оказанием ему Услуг, и обязуется защитить Исполнителя от любых рекламаций, претензий и исков со стороны третьих лиц, возникших в связи с оказанием ему Услуг. Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все понесенные им расходы (включая судебные издержки), связанные с рассмотрением любых споров, претензий, рекламаций, исков со стороны третьих лиц, связанных с оказанием Заказчику Услуг, а также возместить причиненный Исполнителю ущерб.
5.10. Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно предоставления Услуг по электронной почте (e-mail) и через службы коротких сообщений (Viber, Telegram и другие).
5.11. Стороны согласились считать надлежащим выражение своего волеизъявления при заключении настоящего Договора путем проставления Заказчиком отметки о согласии с ним на сайте Исполнителя. Указаный способ заключения настоящего Договора имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись уполномоченных представителей Сторон на письменном документе.

Порядок рассмотрения претензий и споров

6.1. Претензии Заказчика относительно Услуг принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты начала возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента обращения. Претензии от третьих лиц относительно предоставляемых услуг тому или иному Заказчику Исполнителем не рассматриваются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Исполнитель оставляет за собой право переадресовывать соответствующим Заказчикам законные обоснованные требования и обращения правообладателей и других лиц, которые считают свои права нарушенными, об устранении таких нарушений.
6.1.1. Исполнитель согласно действующего законодательства не является субъектом, рассматривающим споры о праве. В частности, Исполнитель не уполномочен подтверждать или опровергать:
— достоверность или недостоверность информации, размещенной Заказчиками на сайтах;
— факты наличия или отсутствия прав третьих лиц на те или иные объекты интеллектуальной собственности, факты нарушений Заказчиками прав третьих лиц на торговые марки, на знаки для товаров услуг, на любые другие объекты права интеллектуальной собственности, а также на доменные имена.

Форс-мажор

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение настоящего Договора, если это вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (или «форс-мажор»), о которыех Стороны не могли заранее знать и/или другими непредвиденными обстоятельствами, которые препятствуют выполнению договорных обязательств и происходят независимо от воли и желания Сторон.
7.1.1. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся (но не ограничиваясь): пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержение вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на выполнение настоящего Договора, и их возникновение удостоверено (подтверждено) органом, уполномоченным в соответствии с законодательством удостоверять обстоятельства форс-мажора.
7.1.2. К непредвиденным обстоятельствам, препятствующим выполнению договорных обязательств, относятся (но не ограничиваясь): изъятие серверов Исполнителя на основании соответствующего судебного решения, авария, противоправные действия третьих лиц, взрыв, и тому подобное.
7.2. Сторона, которой стало известно о наступлении таких обстоятельств, уведомляет об этом другую Сторону не позднее пятнадцати календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств.
7.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится на период, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

Момент вступления в силу и цена договора, срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора

8.1. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае возврат денежных средств, в том числе и предоплата за услуги, не производится.
8.2. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем порядке отказать в обслуживании Заказчику без разъяснения причин, при этом осуществляется возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени пользования оплаченными услугами технического сопровождения сайта. Исполнитель имеет право приостановить обслуживание услуг Заказчика в случае не предоставления Заказчиком ответа на уведомление (административное обращение) Исполнителя на протяжении 48 часов с момента отправления ему уведомления (административного обращения) Исполнителя. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора или Условий предоставления услуг.
8.3. Заказчик имеет право в течении 14 дней с момента оплаты услуг (кроме услуги разработки, модернизации сайта), в случае несоответствия качества услуг условиям настоящего Договора, требовать возврата денег от Исполнителя. По истечении указанного срока заказанная и оплаченная услуга считается предоставленной Исполнителем Заказчику надлежащим образом, своевременно и в полном объеме, и Заказчик утрачивает право предъявлять претензии к исполнителю касательно качества, полноты, сроков оказания услуги.
8.4. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение 365 дней.
8.5. Цена Договора состоит из суммы всех платежей, полученных Исполнителем от Заказчика за предоставленные Услуги в течение одного последнего года.
8.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке периодически пересматривать отдельные условия Договора, предоставляемых Заказчикам. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор Исполнитель обязуется уведомить Заказчика посредством направления ему соответствующего уведомления по e-mail или каким-либо другим, принятым Сторонами способом и одновременно опубликовать указанные изменения на своем сайте.
8.7. В любом случае, вне зависимости от ознакомления Заказчика с изменениями в Договор по ссылке-приглашению, направленному ему по e-mail или каким-либо другим, принятым Сторонами способом, такие изменения вступают в силу через 30 календарных дней с момента их публикации на сайте Исполнителя.
8.8. В случае согласия Заказчика с изменениями, настоящий Договор продолжает свое действие с учетом внесенных изменений.
8.9. В случае если Заказчик не согласен с опубликованными изменениями в Договоре, он обязуется сообщить Исполнителю о своем несогласии официальным письмом с уведомлением о вручении или отправив письмо в электронной форме, заверенное его электронной цифровой подписью. Договор прекращает свое действие с даты получения такого уведомления Исполнителем.
8.10. Заключая настоящий Договор, Заказчик полностью и безоговорочно соглашается со всеми Приложениями к нему: Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности.
8.11. По всем вопросам, не урегулированным в этом тексте Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

Приложения к договору

9.1. Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.2. Приложение №1 – Условия предоставления услуг.
9.3. Приложение №2 – Политика конфиденциальности.

We are for live communication!

Therefore, we don’t use contact forms… You can always contact us in a convenient messenger.

Ми за живе спілкування!

Саме тому ми не використовуємо контактні форми… Ви завжди можете зв’язатися з нами в зручному мессенджері.

Мы за живое общение!

Поэтому мы не используем контактные формы… Вы всегда можете связаться с нами в удобном мессенджере.